La segmentación del mercado permite elegir. Para muchos despachos de abogados que ya se han convencido de que «no se puede disparar a todo lo que se mueve», les hace entender que el segmentar sus públicos objetivos el punto de partida de todas sus acciones de marketing y comunicación.
Segmentar el mercado significa separar en diferentes grupos (segmentos) a tus potenciales clientes, de modo que les separen claramente una serie de características diferenciales. Si está bien hecha, la segmentación permite conocer a fondo a cada tipo de cliente y, lo más importante, saber qué perfiles son más numerosos o rentables para centrar en ellos la mayoría de los esfuerzos de marketing y, así, no perder ni tiempo ni dinero en el intento.
10 beneficios de segmentar adecuadamente tu mercado
¿Sabías que el 81% de los ejecutivos encuestados por la consultora Bain & Company consideran que la segmentación es crucial para aumentar los ingresos? ¿Por qué no iba a ocurrir lo mismo, en particular, en el sector legal?
Estos son los beneficios más importantes de los que disfrutarás si te decantas por la segmentación de tu mercado:
- Crearás mensajes más sólidos y convincentes: deja a un lado los mensajes ambiguos, que podrían dirigirse a cualquiera. Tus clientes quieren sentirse especiales y comprendidos, solo así confiarán en ti. Descubre cuáles son sus necesidades y principales preocupaciones e intégralas en tus comunicaciones.
- Diseñarás anuncios mejor dirigidos: las herramientas digitales permiten hoy en día aplicar una gran segmentación en las campañas, en función de variables como la edad, la localización, los intereses o el comportamiento de compra.
- Tus campañas serán más efectivas: darás con las tácticas, los métodos y las soluciones que mejor funcionan en cada caso y podrás aplicarlas tantas veces como quieras.
- Conseguirás mejores resultados: el coste de adquisición de cada nuevo cliente se reduce gracias a una segmentación bien implementada.
- Atraerás solo a los clientes que te interesan: no nos engañemos, no todos los casos son igual de rentables. Con la segmentación, puedes atraer únicamente a aquellos que de verdad merecen la pena.
- Descubrirás nuevos nichos de mercado: ocurre muchas veces que, sin querer, la segmentación nos lleva a descubrir submercados que hasta ahora teníamos desatendidos y que esconden una oportunidad.
- Te diferenciarás de la competencia: los mensajes personalizados son los que nos hacen destacar por encima de lo que dicen los demás.
- Crecerá la lealtad de tus clientes: esta es sin duda una consecuencia directa y natural de lograr que se sientan bien comprendidos y atendidos.
- Te permitirá crear nuevos servicios de éxito: al conocer mejor las necesidades de tus clientes, inevitablemente detectarás qué otros servicios necesitan que hasta ahora no les habías dado.
- Te convertirás en una marca legal coherente y consistente: la segmentación es lineal, es decir, se mantiene en el tiempo, por lo que también lo harán los mensajes que crees para dirigirte a los distintos tipos de cliente que hayas detectado que te interesa diferenciar.
En definitiva, en Social Lex aconsejamos a todos nuestros clientes apostar por la segmentación como paso previo a la puesta en marcha de campañas de marketing más potentes, efectivas y rentables a corto, medio y largo plazo.